- Vos questions les plus fréquentes -

Pour certaines personnes, un animal de compagnie est un membre à part entière de la famille. Mimat interviendra sur présentation d'un justificatif du vétérinaire.

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Mimat est interfacé avec les principaux logiciels du marché de la réservation touristique. Mais même en l’absence d’interface, les fichiers et rapports que vous pouvez télécharger depuis votre logiciel de réservation sont suffisants pour offrir à vos clients une expérience simple et intuitive des garanties annulation Mimat.

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Bien sûr ! Nous travaillons à 100% avec des acteurs Français (campings, hôtels, résidences de vacances, centres de thalassothérapie, acteurs de l’oenotourisme) mais nos garanties s’adressent à tous vos clients, français et européens. Nos correspondances avec vos clients (emails, sms, échanges téléphoniques avec nos équipes) sont multilingues et les formulaires online leur permettant de valider leur demande d’annulation en moins d’une minute.

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Nous construisons des produits d’assurance annulation sans franchise. Le cœur des assurances annulation Mimat repose sur l’efficacité (remboursement en 24h, expérience digitale et mobile) et sur la transparence (pas de franchises cachées, un suivi en temps réels de vos sinistres depuis votre Manager Mimat).

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Nous construisons des produits simples et demandons toujours le strict minimum. Nous vous en demanderons un seul dans 90 % des cas, deux pour les dossiers plus complexes.

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Depuis 2019, Mimat développe une plateforme technologique offrant à ses partenaires, à leurs clients mais également à ses équipes de gestion de sinistres une expérience unique centrée sur le client. Notre objectif : être toujours plus performant dans les remboursements. Aujourd’hui, grâce à cette technologie, nos équipes remboursent vos clients en 48h. C’est un engagement fort que nous avons tenu jusqu’à présent. Nos contrats sont d’ailleurs sans engagement et sans préavis, si notre service n’est pas au rendez-vous, vous êtes libres de nous quitter du jour au lendemain.

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Notre technologie intègre une solution bancaire immédiate, les virements sont donc instantanés. Un virement classique met 72 jours à arriver sur le compte bancaire du client, nous 3 minutes !

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Au lancement de vos ventes d’assurance, vos équipes sont formées au Manager Mimat, véritable console de gestion. Le Manager Mimat vous permet notamment : 1) de suivre en temps réel vos revenus incrémentaux liés à la vente d’assurance 2) de monitorer notre gestion des dossiers annulation de vos clients, 3) de générer automatiquement en fin de mois tous vos documents comptables liés à la distribution d’assurance. La confiance retrouvée !

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Nos programmes reprennent les meilleurs garanties du marché, et donc naturellement les garanties Covid.
Nous intervenons en cas de maladie, de test PCR positif, d’attestation de Cas Contact et tous ce qui est en lien avec le Covid du moment que le risque est individuel. Les fermetures de frontières et autres quarantaines préconisées ne rentrent pas dans le cadre de nos couvertures.

Mimat répond à tous les besoins, même ceux de la clientèle professionnelle. Cette dernière souhaite pouvoir annuler dans de nombreux cas :

• Annulation d’un RDV
• Annulation d’une mission
• Report de chantier Nous avons créé la toute cause aléatoire à caractère professionnel, et intervenons dans de nombreux cas, du moment que l’on a un justificatif.

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Elles sont très complètes et interviennent dans tous les cas de maladie ou d’hospitalisation de vous-même ou d’un proche.
Trois cas particuliers :

• Les maladies préexistantes : Un justificatif complémentaire vous sera demandé pour comprendre la chronologie avec votre date de réservation
• Les maladies psychiatriques : Un certificat médical complémentaire peut être exigé
• Les médecines douces : Un certificat médical complémentaire peut être exigé

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Mimat est un acteur humain avant tout et nous comprenons la peur de voyager suite à un événement comme celui-ci dans un endroit bien défini. Chez Mimat, si vous avez peur de partir dans un endroit qui est dans un rayon de 50 km d’un de ces événements, nous interviendrons.

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